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- être à l’écoute des clients internes et externes afin de leurs fournir un niveau de qualité toujours plus élevé et veiller à leurs satisfactions.
- mettre en place un système efficace de traitement des réclamations pour maintenir le meilleur niveau de satisfaction des clients.
- assurer un cadre de travail sain et sécurisé pour les employés et les personnes présentes sur le site en éliminant ou réduisant les risques identifiés par la maîtrise opérationnelle appropriée.
- maîtriser ou éliminer, lorsque cela est possible, les facteurs nuisibles afin de prévenir les traumatismes et pathologies notamment ceux liés au bruit, poussières, rejet de gaz, explosion, manipulation des produits corrosifs, etc.
- encourager la consultation et la participation des travailleurs.
- réduire les émissions atmosphériques des gaz à effets de serre et des poussières.
- réduire les impacts de contamination du sol par les déchets.
- réduire les nuisances des rejets des effluents.
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